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 | 消費税と送料はどのようになっているのですか？ | |
 | 通常商品の場合は消費税が含まれていませんので、別途頂戴致しております。
送料は、日本国内一律850円です。
（1個口の場合で、必要時のクール冷蔵・冷凍便代含む）
（条件により送料が変わる場合がございますが、ご注文受付後こちらからご連絡差し上げます） ・下記の場合は優待いたします。 | お買上商品金額 | 代引き手数料 | 運賃 |
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| 2000円以上 | 無料 | 850円 | | 15000円以上 | 無料 | 無料 |
（1個口の荷物の場合で、お届け先が複数の場合は該当しません）
※ ヤマトコレクト（代引）サービスをご利用の場合、
代引手数料は、一個の荷物につき、４００円別途頂戴いたします。
但し、一個の荷物につき、商品代金 1900円以上の場合は、
代引手数料無料となります。
※ 銀行振込の場合は、振込手数料はお客様のご負担となります。
※ 送料無料の企画商品等は送料無料です。 |  |
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| オンライン（買い物かご）でのご注文方法を教えてください。 | |
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| |  |  | 当店より 「ご注文確認メール」 が届きます。 着信後 当店にてご注文内容、ご指定日を確認し、36営業時間以内に確認メールをお送りいたします。ご注文の控えとなりますので、大切に保管ください。 | |  | お届け日に合わせて、商品を発送いたします。
銀行振込み・カード決済の場合は、入金確認後の発送となります。
代引きの場合は、クロネコの配達員に代金をお支払い下さい。 |
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| 注文内容を間違えたので、変更・キャンセルしたいのですが… | |
| ご注文のキャンセル・変更は電子メール又はご注文確認メールの返信に、お名前・ご連絡先・商品・キャンセル・変更の旨をご記入いただき送信して下さい。
また電話でも同様に承ります。キャンセル等の確認後、メールにてご連絡させていただきます。なお、商品発送後のキャンセル・変更は商品が生ものということもありご遠慮下さい。 | |
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| 注文ボタンを押した後の「自動返信メール」が届きません | |
| 自動返信メールはお客様が登録したメールアドレス宛に自動的に送信されますのでこの場合はご登録したメールアドレスに誤りがある可能性があります。
この場合は弊社宛にご連絡ください。また、「ご注文ボタン」の押し忘れでご注文が正常に送信されていない可能性もあります。この場合も同じく弊社宛にご連絡ください。 | |
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| 送り先がたくさんで入力が大変 | |
| お届け先住所等の登録機能を搭載いたしました。
一度入力していただければ、次回ご注文より、お届け先一覧から選択するだけで自動入力になります。
また、ご自分でお書きになられた送り先一覧があれば、ＦＡＸ（076-232-2357）等でお送り下さい。商品ページの下部にあるＦＡＸボタンをクリックしてＦＡＸ表 を印刷して送っていただいてもＯＫです。確認後、ご連絡させていただきます。 | |
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| 購入した商品の返品はできるのですか？ | |
| 商品は生ものですので原則として返品はご容赦お願い致します。
商品の品質管理には万全を期しておりますが、万一商品に不備などがあった場合につき返品・交換・返金させていただきます。また送付先の引取拒否、住所不在等の商品変質につきましては、賠償の責は負いかねますので御了承下さいせ。またご不明な点などがございましたらメール、電話にてお問合せ下さい。 | |
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| お届け日の日にち・時間指定はできますか？ | |
| はい、できます。ただし、ご注文日（午後１時までが最終ご注文時間です、この時間まででしたら、お急ぎのお客様には当日発送が出来ます）から数えて4日以降（最低でも３日）をご指定いただきますようお願いいたします。
お届け日数は各地方により違いがありますので、「ヤマト配達区域一覧」をご覧ください。
※ 離島など一部事前にお問合せいただきたい地域がございます。
※ 料金前払いの場合は、ご入金までのお時間を考慮いただき、更に余裕をもったご指定をお願い致します。（通常で１週間程度ありましたら確実に発送が行えます。） | |
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| 年末はいつまで発送可能ですか？ | |
| １２月３１日に到着まで可能です。
３１日の発送ですと、万にひとつの発送トラブルがあったときに１月１日では、私どもの方で対応が十分に出来ないためご遠慮させていただいております。 | |
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| 発送時に連絡はいただけますか | |
| 商品の発送が完了しましたらメールにて、発送の事実をお知らせいたします。また、発送後に、クロネコヤマトより問い合わせ番号をお知らせします。
◎ 当社では、「宅急便メール通知サービス」を導入しています。
宅急便メール通知サービスは、、おいしい店から商品がお客様に発
送された事をクロネコヤマトよりお知らせするサービスです。
商品発送後にお届け日の変更をされる場合は、
お手数をおかけいたしますが、そちらをご利用くださいませ。
※ なお、ご注文が集中した場合や交通事情や大雪など気象状況によっては、
お届け予定時間に間に合わない場合もございます。何卒ご了承くださいませ。
また、まれにシステムの不備か、お客様のセキュリティーの強化により届かないことがあります。その場合は、ご遠慮なく当サイトにお問い合わせください。 | |
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| ギフトを贈った先に商品の金額が相手にわかったりしませんか？ | |
| ギフト注文の場合は、商品明細はお付けしておりますが、金額は一切入れておりませんので、先様にはわからぬよう配慮しております。クレジット明細等も含め金額等がわかるようなものは一切発送しておりませんのでご安心下さいませ。 | |
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| 詰め合わせは可能ですか？ | |
| 品質に問題が生じない限り、冷蔵と冷凍の商品を一緒に送るのは可能です。
特別に気を使われる場合は、冷蔵便と冷凍便の二個口で送くられる事をお勧めいたします。
ただし、アイスやシャーベット類は、冷凍品以外の商品と送るのは不可能です。 | |
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| 「のし」をつけて欲しいのですが・・・ | |
| できます。買い物かごで「のし」の指定ができます | |
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| 商品にラッピングはしてもらえますか？ | |
| 通常の場合、当店では当サイト発送専用の箱に入れて発送しております。お客様のご希望により単品毎の包装、箱の包装（専用紙）で包装し発送致します。
また、ご希望がございましたらのし等のサービスも無料で承っております。ご指定いただければメッセージカードも無料でお付けします。ご注文時、備考欄にその旨をお書き添え下さい。 | |
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| 代引きで他人に商品を送ることができますか？ | |
| 代引きはご注文者様ご本人宛のご注文に限らせていただいております。ご注文者様以外へのお届けは、カード決済や銀行振り込みなどの代引き以外のお支払い方法をお選びください。 | |
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| 海外からの購入、発送は可能ですか？ | |
| 海外からでもご注文は出来ますが、発送先（お届け先様）は国内に限ります。よろしくお願いいたします。 。 | |
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| 支払い方法について教えて下さい | |
| 以下をご参照下さい
※ お支払方法についての詳しくはこちらをご覧下さい。
黒猫ヤマト便の代金引換、クロネコ＠ペイメント（カード決済）、銀行振込（前払い）です。
※ 送料は日本全国一律で850円です。
（1個口の場合で、必要時のクール冷蔵・冷凍便代含む）
また、商品の種類、個数の組み合わせによって送料が変わる場合がございますが、ご注文受付後こちらからご連絡差し上げます。
例）冷凍便と冷蔵便の混在。お届け先が複数の場合
ただし、一個の荷物につき
代引き手数料は、商品代金 1900円以上の場合は、無料
商品代金 15000円以上の場合は、運賃無料です。
※ テレホン＆ＦＡＸオーダー
お電話・ＦＡＸでも注文をお受けしております。
ＦＡＸをご利用の方は 専用用紙 をプリントアウトしてご利用されるか、
ご希望の商品名、個数、住所、氏名、電話番号、メールアドレス（あれば
）、 ＦＡＸ番号（あれば）を御記入の上ご連絡くださいませ。
ＦＡＸ、電子メール、または電話にて確認のご返事をさしあげます。
電話番号：0762-232-2355 ＦＡＸ：076-232-2356 | |
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| 請求書・納品書・領収書は発行してくれますか | |
| ・請求書・納品書
ご注文者様よりご注文時にその旨について連絡があった場合、商品と同梱する形で発行することは可能です。（商品発送後の請求書・納品書の請求に対しては所定の郵便料金を頂戴します。）
請求書の送り先が商品のお届け先と違う場合は所定の郵便料金を頂戴いたします。
請求書を商品お届けより先の必要な場合は所定の郵便料金を銀行払いにてお振り込みください。 ・領収書
お支払い時に、運送会社または銀行から発行される控えをもって領収書とさせていただきます。代引きの場合配送業者の荷札が公式な領収書となりますので、恐れ入りますが弊社では発行致しかねるのです。（印紙代がかかる場合当店にて支払い済みです）
また、お届け先が領収書の宛先として記載されますので、ご注文の際にご確認の上ご入力下さい。
当社発行の領収書希望の場合は、お手数ですが各支払い先発行の領収書と一緒に、ご注文番号・ご連絡先・宛名・但し書を明記の上、下記住所まで、郵便料金の８０円切手を同封のうえご送付ください。
〒920-0904 石川県金沢市下近江町１７ （株）松本 おいしい店 | |
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| クレジットカードによる支払いは可能ですか？ | |
| もちろんほとんどのカードが可能です。
クロネコヤマトのカード決済(クロネコ＠ペイメント)を使いますので、商品が確実に発送されたことをヤマト運輸が確認した後に代金ご請求の手続きを行います。
そのため商品が届かないうちにクレジットカード会社から代金を引き落とされる心配がありません。 カード決済手続きはヤマト運輸によってＳＳＬによって保護され、私共の方にお客様情報が残りませんのでご安心下さい。 | |
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お支払い方法 
送料 
商品の発送 
返品・交換 
プライバシー保護 
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